Prije godinu dana bila sam usko grlo vlastitog...

Prije godinu dana bila sam usko grlo vlastitog biznisa. Web shop raste. Upita sve više. A ja odgovaram na ista pitanja — danju, noću, vikendom. Cijene. Personalizacija. Rok isporuke. Dostava. Rezultat? Umor. Kašnjenja. I osjećaj da biznis upravlja mnome, a ne obrnuto. Moje ime je Željka. 14 godina vodim obrt Poklon Dobra Ideja – proizvodimo personalizirane poklone za sve prigode, s rukom pisanim tekstom kao potpisom brenda. Spojila sam tradicionalno i tehnologiju – naši pokloni mogu imati ugrađen video koji se aktivira skeniranjem. Ali sve to nije značilo ništa ako sam ja bila “call centar”. Zato sam odlučila napraviti nešto što mi je prije zvučalo kao odlazak na Mjesec: sama sam postavila chatbot na web shop. Ja koja ne pričam engleski. Ja kojoj informatika nikad nije bila jača strana. Korak po korak. Puno grešaka. Puno “što sam sad pokvarila”. Puno testiranja. Nisam tražila još jedan alat. Tražila sam rješenje koje: – odgovara umjesto mene – razumije moj proizvod – pomaže kupcu da brže donese odluku Chatbot nije “fancy”. Ali je funkcionalan. Danas kupci dobivaju brze odgovore. Ja imam manje prekida u radu. Proces kupnje je jednostavniji. I najvažnije — imam temelj koji mogu nadograđivati. Ovaj projekt mi je osobno važan jer sam si dokazala jednu stvar: AI nije rezerviran za programere. Ako razumiješ svoj posao i svoje kupce — možeš ga primijeniti. Ne dijelim ovo da bih se hvalila. Dijelim jer znam koliko je zastrašujuće krenuti u nešto što ne razumiješ. Ako ste poduzetnik i osjećate da vas posao “guta” — možda rješenje nije još više rada. Možda je u pametnijem sustavu. Što vama trenutno najviše uzima vrijeme u poslu? Možda baš tu leži vaš prvi korak prema slobodi.